Гарантия и возврат
Мы шьём одежду сами и уверены в её качестве. Если что-то пошло не так — честно решим вопрос.
Примерка и возврат по размеру
У вас есть 14 дней с момента получения заказа, чтобы решить, подошла ли вещь.
Условия возврата:

• Товар не ношен, чист, без следов использования
• Сохранены все бирки и ярлыки
• Упаковка и чек на месте

Как оформить:

1. Напишите нам в Telegram/WhatsApp или на почту [email] — скажем номер заявки
2. Отправьте вещь обратно через любой пункт СДЭК (мы вышлем бесплатную накладную)
3. После проверки вернём деньги на вашу карту в течение 3–5 рабочих дней

Совет: перед тем как срезать бирки, примерьте вещь на чистое тело при дневном свете. Так проще понять, подходит ли цвет и сидит ли фасон.
Брак и заводской дефект
Если обнаружили брак — бракованный шов, дырку, неверно пришитую деталь, несовпадение цвета с фото — берём вину на себя.
Что делать:

• Сфотографируйте дефект при хорошем освещении
• Пришлите фото нам в мессенджер или на почту с номером заказа
• Мы предложим: полный возврат, обмен на такую же вещь или починку за наш счёт

Возврат брака работает в течение 30 дней после получения. Доставку в обе стороны оплачиваем мы.
Что не является браком
Чтобы не было недопонимания:

• Ворсистость на тканях типа флиса или хлопка после первых стирок — естественное свойство материала
• Усадка до 3% после стирки по рекомендациям на бирке — норма
• Незначительное несовпадение цвета с фото из-за настроек экрана — не брак, если ткань соответствует описанию
• Изменение формы после неправильной стирки или глажки — к сожалению, это уже не подлежит возврату

Сроки возврата денег

Вопросы?
Если что-то непонятно — напишите нам:

• Telegram/WhatsApp: [номер]
• Почта: [email]
• Время ответа: обычно в течение часа в рабочее время